İade politikamız

OPTICSUNN İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar için)

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Kozmetik ürünleri, lens gibi doğrudan gözle temas eden hijyenik ürünlerde ambalajın açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Renkli lens ambalajı açılmış, iç koruyucu mühür bozulmuşsa,

  • Lens kutusu zarar görmüş veya lens takılmışsa,

  • Hijyen açısından kullanılamayacak hale geldiyse.

Bu ürünler, ilgili yönetmeliğin 15. maddesi (1/h) bendi uyarınca istisna kapsamındadır.

3. İade Koşulları

  • İade edilecek ürün, teslim alındığı andaki gibi eksiksiz, kutulu, ambalajlı ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürünle birlikte faturanın aslı gönderilmelidir.

  • Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir, ürün uygun şekilde paketlenmelidir.

4. İade Süreci

  • İade talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetleri ile ([email adresi] veya [telefon numarası]) iletişime geçilerek başlatılmalıdır.

  • Ürün, iade başvurusunu takiben 10 gün içinde firmamıza ulaştırılmalıdır.

  • İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme 14 gün içinde, ürünün ödeme yöntemiyle aynı şekilde müşteriye iade edilir.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

  • Ürün ayıplı ise (üretim hatası, yanlış gönderim vb.), iade veya değişim ücretsizdir.

  • Bu durumda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.

🧾 Hukuki Dayanaklar:

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188)

  • Türk Borçlar Kanunu (TBK)

Bloga dön